Envío y Devolución

Envíamos nuestros productos a España Peninsular, Islas Canarias e Islas Baleares en un plazo de 2-4 días laborables.

Envíamos nuestros productos a Países Bajos, Luxemburgo, Italia, Francia, Bélgica, Austria y Alemania en un plazo de 5 a 7 días laborables. Este tiempo de tránsito es orientativo, desde origen a destino, sin contemplar tiempo invertido en formalidades aduaneras. Se aplica una tarifa única de envío de 18€ (sin contemplar aranceles). En el caso de que hubiese que aplicar algún tipo de arancel, el coste correría a cargo del cliente. La empresa de mensajería llevará el pedido una sola vez al domicilio facilitado en el proceso de compra. En el caso de que el cliente no se encuentre en ese momento, deberá recoger su pedido en el punto de recogida del país de destino.

Los envíos internacionales incluyen un seguro que cubre la pérdida o deterioro del paquete hasta un máximo de 160€ del importe total del mismo.

En caso de haber realizado los dos intentos de entrega sin conseguir entregar el pedido al cliente, el paquete quedará retenido en la delegación de destino de la mensajería correspondiente por un plazo máximo de 10 días, transcurrido este tiempo el paquete será devuelto por la mensajería a nuestras instalaciones. En el caso de que el cliente quiera que le volvamos a enviar los productos tendría que hacerse cargo de los nuevos portes de entrega y de los portes de devolución que serían 9€, 4,50€ por cada uno de los envíos. En el caso de que el cliente ya no quisiese el pedido, se le realizará el abono de la diferencia entre el importe pedido realizado y 8€ correspondientes a los gastos de envío y devolución del pedido, en el mismo método en la que se realizó la compra.

Todos los artículos se pueden devolver dentro de un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de entrega. Para ello, deberá ponerse en contacto con nosotros enviando un email a monicaymaria15@gmail.com y le indicaremos los pasos a seguir.

Si al devolver un producto de su pedido, el precio del mismo es inferior al mínimo para que los gastos de envío sean gratis, se descontarán dichos gastos de envío de la devolución, ya que tras la devolución, el importe del pedido ya no supera los 90€.

Si el producto devuelto no es recibido dentro del plazo de los 14 días, el cliente obtendrá un vale descuento por el importe del producto a gastar en la temporada vigente.

De acuerdo con la legislación vigente, MÓNICA Y MARÍA MODA INFANTIL, se reserva el derecho a rechazar devoluciones enviadas fuera de plazo, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviadas al cliente.

En cualquier caso, no se admiten devoluciones ni cambios en ropa de baño y prendas del outlet.

El coste de un cambio de artículo será de 9€ a pagar por el cliente, salvo que el envío no corresponda con los artículos pedidos o en el caso de que el artículo tenga un defecto de fabricación, en tal caso MÓNICA Y MARÍA MODA INFANTIL se haría cargo de los gastos de envío y devolución.

Solo aceptamos devoluciones de artículos sin usar, en perfecto estado, con todas las etiquetas originales colocadas en el producto y devuelto dentro de su embalaje original.

Es importante que sepa que las devoluciones por rotura, desperfecto, cambio de talla o algún otro tipo de falta debe comunicarse antes de los 3 días siguientes a la recepción del pedido.

No aceptamos devoluciones de nuestros productos con envío internacional.