Lo habitual es que tu pedido llegue en 24h., pero a veces, por motivos ajenos a nuestra empresa, puede demorarse hasta 72 horas como máximo. En todo caso, dependerá de la empresa de mensajería.
TIPSA, nuestra empresa de mensajería, hará 2 intentos de entrega. En caso de haber realizado los dos intentos sin conseguir entregar el pedido, el paquete quedará retenido en la delegación de destino de la mensajería correspondiente por un plazo máximo de 10 días.
Transcurrido este tiempo, el paquete será devuelto a nuestras instalaciones. En el caso de que el cliente quiera que le volvamos a enviar su pedido, deberá hacerse cargo de los nuevos portes de entrega y de los portes de devolución que serán 8€, 4€ por cada uno de los envíos.
En el caso de que el cliente ya no quisiese el pedido, se le realizará el abono de la diferencia entre el importe pedido realizado y 8€ correspondientes a los gastos de envío y devolución, en el mismo método en la que se realizó la compra.
A partir del momento en que recibimos el pedido, suele tardar de 3 a 8 días laborables hasta que llegue a casa.
Los colores de los productos pueden variar ligeramente de la foto al tono real. Aunque intentamos tomar la foto lo más parecido posible al artículo, es necesario entender que puede influir la luz e incluso su propia pantalla.
Las tallas dependen del fabricante. Si en nuestra tienda online no están las medidas correspondientes al artículo, puedes enviarnos las fotos y decirnos la talla de los modelos que te gusten. Te daremos la medidas exactas de los artículo.
Si no hay talla, contacta con nosotras por Whatsapp, enviando un mensaje al 648 659 020 o envía un email a monicaymaria15@gmail.com
Te diremos si habrá reposición en breve y te avisaremos, si lo deseas, cuando el artículo esté disponible.
Para iniciar el proceso de devolución de un pedido completo o un artículo, debes enviarnos un mensaje de Whatsapp al teléfono 648 659 020 o enviarnos un email a monicaymaria15@gmail.com
Es importante que nos indiques el número de pedido, el nombre y apellidos con que se realizó el pedido y los artículos a devolver.
En breve, recibirás un email de contestación con la dirección a enviar los productos a devolver.
Una vez que recibamos los artículos a devolver y comprobemos que está todo correcto, se procederá a la devolución del importe íntegro de los productos exceptuando los gasto de envío.
(Los gastos de envío van a cuenta de cliente).
Si deseas cambiar un artículo por otra talla, envíanos un mensaje de Whatsapp al número 648 659 020 o envíanos un email a monicaymaria15@gmail.com
Es importante que nos indiques el número de pedido o nombre y apellidos con que se realizó, además del artículo y talla que deseas cambiar.
Si no hubiese la talla deseada, se podrá cambiar por otro artículo. Los gastos de envío van a cuenta del cliente.